Palautuskäytäntö
Viimeksi päivitetty:
1. Yleiskatsaus
Bioscartilage:n palautuskäytäntö koskee etäohjausta, ryhmiä, materiaaleja ja muita palveluja. Katso alla yksityiskohtaiset ehdot palvelun tyypin mukaan.
2. Etäohjauksesta ja ryhmäkursseista
Peruutus ennen istuntoa
- Peruutus 48 tuntia ennen istuntoa: Täysi palautus tai siirtäminen seuraavalle kerralle.
- Peruutus alle 48 tuntia ennen istuntoa: 50% maksu veloitetaan.
- Istunnosta poisjääminen ilman peruutusta: Istuntomaksu veloitetaan kokonaisuudessaan.
3. Paketit ja pidempiaikaiset ohjelmat
8 viikon ohjelma
- Peruutus ennen ohjelman alkamista: 100% palautus.
- Peruutus ohjelman aikana: 25% palautus (enintään 2 istuntoa voi puuttua).
- Peruutus yli 50 %:n ohjelmasta: Ei palautusta.
Kuukausittainen tuki
- Voit peruuttaa kuukausittaisen tuen milloin tahansa 48 tunnin irtisanomisella.
- Nykyinen kuukausi ei ole palautettava.
- Irtisanominen alkaa seuraavalta kuukaudelta.
4. Materiaalit (videot, opaskirjat, pdf:t)
- Materiaalit ovat ei-palautettavia, koska ne ovat digitaalista sisältöä.
- Voit käyttää materiaaleja ostopäivän jälkeen pysyvästi.
5. Tekniset ongelmat
Jos kohtaat teknisen ongelman istunnon aikana (esim. yhteyden katkeminen, ääni/video-ongelmat), ota meihin yhteyttä. Voimme tarjota uuden istunnon tai osittaisen palautuksen.
6. Peruutusprosessi
- Lähetä peruutuspyyntö sähköpostilla: info@bioscartilage.world
- Ilmoita istunnon päivämäärä ja syy.
- Hyväksymme pyynnön ja käsittelemme palautuksen 5–10 arkipäivässä.
- Palautus tehdään alkuperäiseen maksuvälineeseen.
7. Poikkeukset
Emme tarjoa palautusta seuraavissa tapauksissa:
- Istunto peruutetaan alle 24 tuntia ennen sen alkamista.
- Ohjelma on saatu enemmän kuin 50 %:sti.
- Maksu on tehty väärään tiliin tai maksu on evätty.